المُقدّمة

مرحبًا بكم في بوابة الإسكان الجديدة بالمدينة الغربية!

تهدف بوابة Resident إلى جعل تفاعلك مع City West Housing أسهل وأكثر ملاءمة. من خلال تسجيل الدخول إلى البوابة ، ستتمكن من:

  1. ادفع إيجارك
  2. طلب بيانات الإيجار
  3. إرسال أوراق مراجعة الإيجار إلكترونياً
  4. إدارة المتأخرات واتفاقيات السداد
  5. قم بإخطار CWH بالتغييرات التي تطرأ على ظروفك

للوصول إلى بوابة المقيمين ، ما عليك سوى إدخال رقم هاتفك المحمول باعتباره اسم المستخدم لتسجيل الدخول. سيتم إرسال رمز على الفور لإدخاله ككلمة المرور الخاصة بك ، والذي سيمنحك بعد ذلك الوصول إلى البوابة. لأسباب أمنية ، في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك المحمول ، سيتم إرسال رمز جديد إليك.

سيتم إرسال المزيد من الاتصالات التي نرسلها إليك من البوابة إما عن طريق رقم هاتفك المحمول أو عنوان بريدك الإلكتروني ، اعتمادًا على ما قمت بترشيحه كنوع الاتصال المفضل لديك. إذا كنت قد رشحت بريدًا حسب تفضيلاتك ، فسنتواصل معك عبر البريد ولن تحتاج إلى الوصول إلى البوابة على الإطلاق.

1. قم بالدفع

يمكنك الآن إجراء دفعة آمنة مباشرة من خلال البوابة. يمكنك إما تسجيل الدخول مباشرة إلى البوابة لدفع الإيجار أو الاتصال بنا للحصول على رابط خاص يتم إرساله إليك عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.

بمجرد تسجيل الدخول إلى البوابة ، سيتم نقلك إلى صفحة ويب جديدة آمنة على موقع BPOINT. يمكنك بعد ذلك اختيار الحساب الذي تريد دفعه (إيجار أو بدون إيجار) والمبلغ. بمجرد اكتمال الدفع ، سترى تأكيدًا على الشاشة.

2. طلب ​​بيانات الإيجار

يمكنك تسجيل الدخول إلى البوابة واستخدام الخدمة الذاتية لإنشاء بيان إيجار مع معلومات عن التسعين يومًا الماضية. بمجرد طلب بيان الإيجار ، ستتلقى رسالة نصية قصيرة أو بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لتنزيل بيان الإيجار كملف PDF.

3. تقديم ورقة مراجعة الإيجار

عندما يحين وقت مراجعة الإيجار ، سنتصل بك إما عن طريق الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو البريد ، اعتمادًا على شكل الاتصال الذي قمت بترشيحه على أنه المفضل لديك.

إذا كان عن طريق الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني ، سوف نرسل لك رابطًا يسمح لك بفتح نموذج يحتوي على اسمك ورقم هاتفك والبريد الإلكتروني بالفعل.  ستتمكن من إكمال التفاصيل التالية وإرسال النموذج إلكترونيًا:

  • ممتلكات
  • مصادر الدخل
  • أفراد الأسرة وتفاصيلهم ، بما في ذلك علاقتهم بك ومصادر الدخل

سيطلب منك النموذج أيضًا تحميل دليل على دخلك.

4. إدارة المتأخرات واتفاقات السداد

إذا تأخرت في سداد الديون ، فسنرسل إليك تذكيرًا يتيح لك إما:

  • أتم عملية الدفع
  • اطلب منا الاتصال بك
  • أدخل في اتفاقية السداد

إذا اخترت إجراء الدفع ، فسيتم إرسال رابط إلى BPOINT للقيام بذلك.

إذا اخترت معاودة الاتصال ، فسنخبر مدير الإسكان الخاص بك للاتصال بك.

إذا اخترت الدخول في اتفاقية سداد ، فسيتم إرسال نموذج إليك يمكنك إكماله عبر الإنترنت وإرساله. سيتم إرسال النموذج المكتمل إلى مدير الإسكان الخاص بك والذي سيقوم بعد ذلك بمراقبة مدفوعاتك.

5. تغيير الظروف

يمكنك تغيير التفاصيل الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى البوابة التي ستتيح لك:

  • تقدم بطلب لإضافة ساكن إضافي إلى الأسرة
  • أبعد ساكنًا عن المنزل

يمكنك أيضًا استخدام الرابط لإعلامنا بما يلي:

  • تغيير في حالة الصحة أو الإعاقة
  • مولود جديد في المنزل *
  • تغيير دخل الأسرة

* إذا كنت تضيف مولودًا جديدًا إلى الأسرة ، سيُطلب منك تحميل نسخة من شهادة ميلادهم.

أي أسئلة أو ملاحظات حول بوابة المقيمين الجديدة؟ فقط اتصل بمكتب الاستقبال على 02 8584 7500 ، مدير الإسكان الخاص بك أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على enquiry@citywesthousing.com.au.

 

سيتي ويست للإسكان
سيتي ويست للإسكان