Το City West Housing στοχεύει να σας προσφέρει ποιοτικές υπηρεσίες στέγασης και εκτιμούμε τα σχόλιά σας. Εάν έχετε κάποια ερώτηση ή ανησυχία σχετικά με την ποιότητα της υπηρεσίας μας, ενημερώστε μας ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Εάν είστε δυσαρεστημένοι ή δυσαρεστημένοι με την υπηρεσία που λαμβάνετε από το City West Housing ανά πάσα στιγμή, έχετε την επιλογή να υποβάλετε καταγγελία ή ένσταση. Όλες οι καταγγελίες και οι προσφυγές πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς.

ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ Ή ΠΡΟΣΦΥΓΗ ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΕΝΤΥΠΟ ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΤΕ Ή ΚΑΛΗΣΤΕ ΜΑΣ ΣΤΟ (02) 8584 7500.

Οι διαδικασίες διαχείρισης καταγγελιών και προσφυγών είναι ελαφρώς διαφορετικές.

ΠΑΡΑΠΟΝΑ

Ένα παράπονο είναι όταν ένας ενοικιαστής ή ένας αιτών δεν είναι ικανοποιημένος με την υπηρεσία που έχει λάβει από το CWH και θέλει να απαντήσουμε ή να λάβουμε μέτρα.

Παραδείγματα καταγγελιών περιλαμβάνουν:

  • Κακή υπηρεσία
  • Αλλαγή ή απόσυρση υπηρεσίας
  • Ο πελάτης δεν μπορεί να επικοινωνήσει με ένα μέλος του προσωπικού της CWH ή ένα μέλος του προσωπικού της CWH δεν επιστρέφει κλήσεις
  • Οι επισκευές δεν ολοκληρώθηκαν εντός χρονικών ορίων
  • Ο οργανισμός δεν ακολούθησε τις τεκμηριωμένες πολιτικές και διαδικασίες του

ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΛΙΚ ΕΔΏ.

ΠΡΟΣΦΥΓΕΣ

Η έφεση είναι ένα αίτημα επανεξέτασης μιας απόφασης. Η επανεξέταση θα εξετάσει τα βάσιμα της απόφασης στο πλαίσιο πολιτικής του οργανισμού και θα λάβει υπόψη τη διαδικαστική δικαιοσύνη και τις περιστάσεις κάθε υπόθεσης. Παραδείγματα αποφάσεων με ένσταση:

  • Επιλεξιμότητα για στέγαση
  • Απόσυρση από το μητρώο κατοικιών
  • Τύπος ιδιοκτησίας και δικαίωμα υπνοδωματίου
  • Επιλεξιμότητα για μεταφορά
  • Καταλληλότητα προσφοράς στέγασης
  • Επίπεδο επιδότησης ενοικίου
  • Άδεια για την πραγματοποίηση τροποποιήσεων ή τροποποιήσεων
  • Άδεια για τη διατήρηση ενός ζώου
  • Αξιολογήσεις επιδότησης ενοικίου
  • Ακύρωση επιδότησης ενοικίασης
  • Χρεώσεις πρώην μισθωτή
  • Χρεώσεις νερού

ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΡΟΣΦΥΓΕΣ ΚΛΙΚ ΕΔΏ.

ΦΟΡΜΑ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ Ή ΑΙΤΗΣΗΣ
ΔΥΤΙΚΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑ
ΔΥΤΙΚΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑ