Vous pouvez signaler un problème de réparation ou de maintenance, en appelant notre bureau entre 8h et 4h du lundi au vendredi au (02) 8584 7500 (appuyez sur 1 pour le service de maintenance) ou en remplissant notre formulaire de réparation en ligne ci-dessous. Tous les appels en dehors de ces heures vers le numéro ci-dessus seront renvoyés vers notre service après les heures normales.

POUR LES DÉLAIS DE RÉPARATION, VEUILLEZ DÉFILER VERS LE BAS.

DÉLAIS DE RÉPARATION

Une fois que vous avez demandé une réparation, un délai vous sera imparti pour l'achèvement des travaux et notre équipe enverra un ordre de travail à l'entrepreneur concerné.

Notre entrepreneur vous contactera directement pour convenir d'un rendez-vous convenable. Si vous devez modifier le rendez-vous, veuillez nous appeler au moins 24 heures à l'avance.

CWH utilise la Loi sur la location à usage d'habitation pour décider si une réparation est urgente ou non. L'entretien après les heures normales est très coûteux et nous devons vous informer que si vous utilisez ce service et que la réparation n'est pas URGENTE, des frais peuvent vous être facturés.

Les réparations urgentes comprennent:

  • un service d'eau éclaté
  • un appareil, un raccord ou un appareil qui utilise de l'eau ou est utilisé pour fournir de l'eau qui est cassée ou qui ne fonctionne pas correctement, de sorte qu'une quantité importante d'eau est gaspillée
  • un système de toilettes bloqué ou cassé
  • une grave fuite de toit
  • une fuite de gaz
  • une panne électrique dangereuse
  • inondations ou graves inondations
  • graves dommages causés par une tempête ou un incendie
  • une panne ou une panne de l'alimentation en gaz, en électricité ou en eau des locaux,
  • une défaillance ou une panne de tout service essentiel dans les locaux résidentiels pour l'eau chaude, la cuisson, le chauffage, le refroidissement ou le lavage
  • tout défaut ou dommage qui rend les locaux dangereux ou non sécurisés.

Si vous avez des questions sur l'avancement de vos réparations, veuillez appeler notre bureau (02) 8584 7500 et appuyez sur 1 pour le service de maintenance.

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