City West Housing은 양질의 주택 서비스를 제공하기 위해 노력하며 귀하의 의견을 소중하게 생각합니다. 서비스 품질에 대해 궁금한 점이 있으면 문제를 해결할 수 있도록 알려주십시오.

City West Housing에서받는 서비스에 만족하지 않거나 불만이있는 경우 언제든지 불만 또는 이의를 제기 할 수 있습니다. 모든 불만 및 항소는 서면으로 이루어져야합니다.

이의 제기 또는 이의 제기 신청서를 작성하려면 아래 양식을 작성하거나 저희에게 전화하십시오 (02) 8584 7500.

불만 및 항소 관리 절차는 약간 다릅니다.

불만

불만 사항은 세입자 또는 신청자가 CWH로부터 받은 서비스에 만족하지 못하고 우리가 응답하거나 조치를 취하기를 원하는 경우입니다.

불만 사항의 ​​예는 다음과 같습니다.

  • 형편없는 서비스
  • 서비스 변경 또는 철회
  • 고객이 CWH 직원에게 연락 할 수 없거나 CWH 직원이 전화를받지 않는 경우
  • 기간 내에 완료되지 않은 수리
  • 조직이 문서화 된 정책 및 절차를 따르지 않았습니다.

불만 사항에 대한 자세한 내용을 보려면 클릭 여기.

이의 신청

항소는 결정을 검토하도록 요청하는 것입니다. 검토는 조직의 정책 틀 내에서 결정의 장점을 다루고 절차 적 공정성과 각 사건의 상황을 고려합니다. 항소 할 수있는 결정의 예 :

  • 주택 수급 자격
  • 주택 등록부에서 탈퇴
  • 부동산 유형 및 침실 자격
  • 전학 자격
  • 주택 제공의 적합성
  • 임대료 보조금 수준
  • 수정 또는 변경을 수행 할 수있는 권한
  • 동물을 기르기위한 허가
  • 임대료 보조금 평가
  • 렌탈 보조금의 취소
  • 이전 세입자 비용
  • 물 요금

이의 신청에 관한 추가 정보 여기.

불만 또는 이의 신청서
도시 서쪽 주택
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