Компания City West Housing стремится предоставить вам качественные жилищные услуги, и мы ценим ваши отзывы. Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу качества наших услуг, пожалуйста, сообщите нам, чтобы мы могли попытаться решить проблему.

Если вы недовольны или недовольны услугами, которые вы получаете от City West Housing, в любой момент у вас есть возможность подать жалобу или апелляцию. Все жалобы и обращения должны быть сделаны в письменной форме.

Чтобы подать жалобу или апелляцию, пожалуйста, заполните форму ниже или позвоните нам (02) 8584 7500.

Процессы рассмотрения жалоб и обращений немного отличаются.

ЖАЛОБЫ

Жалоба - это когда арендатор или заявитель недовольны услугами, полученными от CWH, и хотят, чтобы мы ответили или приняли меры.

Примеры жалоб включают:

  • Плохое обслуживание
  • Смена или отзыв услуги
  • Клиент не может связаться с сотрудником CWH, или сотрудник CWH не отвечает на звонки
  • Ремонт не завершен в установленные сроки
  • Организация не придерживалась документированных политик и процедур.

ДЛЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ О ЖАЛОБЕ ЖАЛОБЫ ВОТ.

Апелляции

Апелляция - это просьба о пересмотре решения. В обзоре будут рассмотрены существа решения в рамках политики организации и учтены процессуальная справедливость и обстоятельства каждого дела. Примеры решений, которые могут быть обжалованы:

  • Право на жилье
  • Выход из Жилищного Регистра
  • Тип недвижимости и право на спальню
  • Право на передачу
  • Пригодность предложения жилья
  • Уровень арендной субсидии
  • Разрешение на внесение изменений или изменений
  • Разрешение на содержание животного
  • Оценка субсидий на аренду
  • Отмена арендной субсидии
  • Бывшие обвинения арендатора
  • Плата за воду

Для получения дополнительной информации о кликах нажмите ВОТ.

ФОРМА ЖАЛОБЫ ИЛИ ОБРАЩЕНИЯ
ГОРОД ЗАПАДНЫЙ ЖИЛИЩ
ГОРОД ЗАПАДНЫЙ ЖИЛИЩ