Введение

Добро пожаловать на новый портал для жителей города Вест!

Портал для жителей призван сделать ваше взаимодействие с City West Housing проще и удобнее. Зайдя на портал, вы сможете:

  1. Оплатите аренду
  2. Запросить отчеты об аренде
  3. Отправка документов для проверки аренды в электронном виде
  4. Управление задолженностью и соглашениями о погашении
  5. Сообщите CWH об изменениях в ваших обстоятельствах

Чтобы получить доступ к резидентскому порталу, просто введите номер своего мобильного телефона в качестве имени пользователя для входа. Вам сразу же будет отправлен код для ввода в качестве пароля, который затем предоставит вам доступ к порталу. В целях безопасности каждый раз, когда вы входите в систему с помощью номера мобильного телефона, вам будет отправляться новый код.

Дальнейшие сообщения, которые мы отправляем вам с портала, будут отправляться либо на ваш номер мобильного телефона, либо на ваш адрес электронной почты, в зависимости от того, какой вид связи вы выбрали в качестве предпочтительного. Если вы указали почту в качестве предпочтительной, мы свяжемся с вами по почте, и вам вообще не потребуется доступ к порталу.

1. ОПЛАТИТЬ

Теперь вы можете произвести безопасный платеж прямо через портал. Вы можете либо войти непосредственно на портал, чтобы оплатить аренду, либо связаться с нами, чтобы получить специальную ссылку, которая будет отправлена ​​вам по SMS или электронной почте.

После входа на Портал вы попадете на новую безопасную веб-страницу на сайте BPOINT. Затем вы можете выбрать, какой аккаунт платить (арендная или неарендная) и сумму. Как только платеж будет завершен, вы увидите его подтверждение на экране.

2. ЗАПРОСИТЬ АРЕНДУ

Вы можете войти на портал и использовать самообслуживание для создания выписки об аренде с информацией за предыдущие 90 дней. После запроса отчета об аренде вы получите SMS или электронное письмо со ссылкой для загрузки отчета об аренде в формате PDF.

3. ПОДАТЬ ОБЗОР БУМАГИ

Когда придет время пересмотра арендной платы, мы свяжемся с вами по SMS, электронной или обычной почте, в зависимости от того, какую форму связи вы выбрали в качестве предпочтительной.

Если по SMS или электронной почте, мы отправим вам ссылку, которая позволит вам открыть форму с вашим именем, номером телефона и адресом электронной почты уже на ней.  Вы сможете заполнить следующие данные и отправить форму в электронном виде:

  • Активы
  • Источники дохода
  • Члены семьи и их данные, включая отношение к вам и источники дохода

В форме также потребуется загрузить подтверждение вашего дохода.

4. УПРАВЛЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ И ДОГОВОРАМИ О ВЫПЛАТЕ

Если у вас возникнет задолженность, мы отправим вам напоминание, которое позволит вам:

  • Производить платеж
  • Попросите нас позвонить вам
  • Заключить договор о погашении

Если вы решите произвести платеж, вам будет отправлена ​​ссылка на BPOINT для этого.

Если вы выберете обратный звонок, мы сообщим вашему менеджеру по жилищным вопросам, чтобы он вам позвонил.

Если вы решите заключить соглашение о погашении, вам будет отправлена ​​форма, которую вы можете заполнить онлайн и отправить. Заполненная форма будет отправлена ​​вашему менеджеру по жилищным вопросам, который затем будет отслеживать ваши платежи.

5. ИЗМЕНЕНИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ

Вы можете изменить свои данные, войдя на портал, который позволит вам:

  • Подать заявку на добавление в дом дополнительного жильца
  • Удалить жильца из дома

Вы также можете использовать ссылку, чтобы сообщить нам о:

  • Изменение состояния здоровья или инвалидности
  • Новорожденный в семье *
  • Изменение семейного дохода

* Если вы добавляете в семью нового ребенка, вас попросят загрузить копию его свидетельства о рождении.

Есть вопросы или отзывы о новом портале для резидентов? Просто свяжитесь со стойкой регистрации по телефону 02 8584 7500, вашему менеджеру по жилищным вопросам или отправьте нам электронное письмо по адресу enquiries@citywesthousing.com.au.

 

ГОРОД ЗАПАДНЫЙ ЖИЛИЩ
ГОРОД ЗАПАДНЫЙ ЖИЛИЩ