Цити Вест Хоусинг има за циљ да вам пружи квалитетне услуге становања и ценимо ваше повратне информације. Ако имате питање или недоумицу у вези са квалитетом наше услуге, јавите нам како бисмо покушали да решимо проблем.

Ако сте незадовољни или незадовољни услугом коју добијате од Цити Вест Хоусинг у било којем тренутку, имате могућност да уложите жалбу или жалбу. Све жалбе и жалбе морају бити у писаној форми.

ДА ПРИЈАВИТЕ ЖАЛБУ ИЛИ ЖАЛБЕНУ МОЛИТВУ ДОСТАВИТЕ ОБРАЗАЦ Испод или нас позовите на (02) 8584 7500.

Поступци управљања жалбама и жалбама незнатно су различити.

ЖАЛБЕ

Жалба је случај када је станар или подносилац захтева незадовољан услугом коју су добили од ЦВХ-а и желе да одговоримо или предузмемо мере.

Примери притужби укључују:

  • Слаб сервис
  • Промјена или повлачење услуге
  • Клијент не може контактирати члана особља ЦВХ-а или члан особља ЦВХ-а не узвраћа позиве
  • Поправци нису завршени у временским оквирима
  • Организација није поштовала своје документоване политике и процедуре

ЗА ВИШЕ ИНФОРМАЦИЈА О КЛИКУ ЖАЛБЕ ОВДЕ.

ЖАЛБЕ

Жалба је захтев да се одлука преиспита. У прегледу ће се размотрити основаности одлуке у оквиру политике организације и узети у обзир процедурална правичност и околности сваког случаја. Примери одлука на које се може уложити жалба:

  • Испуњавање услова становања
  • Излазак из регистра становања
  • Врста некретнине и права на спаваћу собу
  • Право на трансфер
  • Погодност понуде за становање
  • Ниво субвенције за закупнину
  • Дозвола за предузимање измена или допуна
  • Дозвола за држање животиње
  • Процена субвенције за закуп
  • Отказивање субвенције за закуп
  • Бивши трошкови закупаца
  • Трошкови воде

ЗА ВИШЕ ИНФОРМАЦИЈА О КЛИКУ ЖАЛБЕ ОВДЕ.

ПРИЈАВНИ ИЛИ ЖАЛБЕНИ ОБРАЗАЦ
ЦИТИ ВЕСТ ХОУСИНГ
ЦИТИ ВЕСТ ХОУСИНГ