увод

Добродошли на нови портал за становање Цити Вест!

Ресидент Портал има за циљ да вашу интеракцију са Цити Вест Хоусингом учини лакшом и погоднијом. Пријављивање на портал моћи ћете да:

  1. Плати кирију
  2. Затражите изјаве о закупнини
  3. Пошаљите папире за преглед станарине електронским путем
  4. Управљање заосталим заостатцима и уговорима о отплати
  5. Обавестите ЦВХ о променама у вашим околностима

Да бисте приступили Ресидент Портал-у, само унесите свој број мобилног телефона као корисничко име за пријаву. Одмах ћете добити код који ћете унети као лозинку, а који ће вам омогућити приступ порталу. Из сигурносних разлога, сваки пут када се пријавите помоћу свог броја мобилног телефона, добићете нови код.

Даљње комуникације које вам пошаљемо са портала послаће се путем вашег броја мобилног телефона или адресе е-поште, у зависности од тога који сте номиновали као свој омиљени тип комуникације. Ако сте поставили пошту као свој избор, ми ћемо се дописивати с вама поштом и уопште вам неће бити потребан приступ порталу.

1. УПЛАТИТЕ

Сада можете извршити сигурно плаћање директно путем портала. Можете се пријавити директно на портал да бисте платили кирију или нас контактирајте ради посебне везе која ће вам бити послата путем СМС-а или е-поште.

Једном када се пријавите на портал, бићете преусмерени на нову сигурну веб страницу на БПОИНТ месту. Тада можете одабрати који ћете рачун платити (закуп или не) и износ. Када је уплата завршена, на екрану ћете видети потврду о уплати.

2. ТРАЖИТЕ ИЗЈАВЕ О ИЗНАЈМЉИВАЊУ

Можете се пријавити на портал и користити самопослуживање да бисте генерисали изјаву о закупнини са информацијама за претходних 90 дана. Једном када се затражи изјава о закупу, добићете СМС или поруку е-поште са везом за преузимање изјаве о закупу у ПДФ-у.

3. ПРИЈАВИТЕ РАДОВЕ О ПРЕГЛЕДУ ЗАКУПА

Када дође време за преглед закупа, контактираћемо вас путем СМС-а, е-поште или поште, у зависности од тога који облик комуникације сте одредили као свој избор.

Ако путем СМС-а или е-маила, послаћемо вам везу која ће вам омогућити да отворите образац са вашим именом, бројем телефона и е-поштом већ на њему.  Моћи ћете да попуните следеће детаље и образац предате електронским путем:

  • Актива
  • Извори прихода
  • Чланови домаћинства и њихови детаљи, укључујући однос са вама и изворима прихода

Образац ће такође захтевати да учитате доказ о свом приходу.

4. УПРАВЉАЈТЕ НЕПостацима и УГОВОРИМА О НАПЛАТИ

Ако заостанете, послаћемо вам подсетник који ће вам омогућити да:

  • Извршити уплату
  • Затражите да вас позовемо
  • Уговор о отплати

Ако одлучите да извршите уплату, за то ћете добити везу до БПОИНТ-а.

Ако одаберете повратни позив, обавестићемо вашег управника становања да вас позове.

Ако одлучите да склопите уговор о отплати, послаће вам се образац који можете попунити на мрежи и послати. Попуњени образац биће послат вашем управнику за становање који ће затим надгледати ваше исплате.

5. ПРОМЕНА ОКОЛНОСТИ

Можете променити своје податке пријављивањем на портал који ће вам омогућити да:

  • Пријавите се за додавање додатног станара у домаћинство
  • Уклоните корисника из домаћинства

Везу можете користити и за саветовање о:

  • Промена здравственог или инвалидног статуса
  • Ново дете у домаћинству *
  • Промена прихода домаћинства

* Ако у домаћинство додајете нову бебу, од вас ће бити затражено да отпремите копију њиховог родног листа.

Имате питања или повратних информација о новом резиденцијалном порталу? Само контактирајте Рецептион на 02 8584 7500, свог управника за становање, или нам пошаљите е-пошту на енкуириес@цитивестхоусинг.цом.ау.

 

ЦИТИ ВЕСТ ХОУСИНГ
ЦИТИ ВЕСТ ХОУСИНГ