จัดการผู้เช่าออนไลน์ของคุณ

City West Housing มุ่งหวังที่จะให้บริการที่อยู่อาศัยที่มีคุณภาพแก่คุณและเราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณ หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับคุณภาพการบริการของเราโปรดแจ้งให้เราทราบเพื่อที่เราจะสามารถแก้ไขปัญหาได้

หากคุณไม่มีความสุขหรือไม่พอใจกับบริการที่คุณได้รับจาก City West Housing เมื่อใดก็ตามที่คุณมีตัวเลือกให้ยื่นเรื่องร้องเรียนหรืออุทธรณ์ การร้องเรียนและการอุทธรณ์ทั้งหมดจะต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษร

หากต้องการร้องเรียนหรือขอความช่วยเหลือโปรดกรอกแบบฟอร์มด้านล่างหรือโทรหาเราที่ (02) 8584 7500

กระบวนการในการจัดการคำร้องเรียนและการอุทธรณ์นั้นแตกต่างกันเล็กน้อย

ร้องเรียน

การร้องเรียนคือกรณีที่ผู้เช่าหรือผู้สมัครไม่พอใจกับบริการที่ได้รับจาก CWH และต้องการให้เราตอบกลับหรือดำเนินการ

ตัวอย่างการร้องเรียน ได้แก่:

  • บริการแย่
  • เปลี่ยนหรือถอนบริการ
  • ลูกค้าไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ CWH หรือพนักงาน CWH ไม่ได้รับสาย
  • การซ่อมแซมไม่เสร็จสิ้นภายในกรอบเวลา
  • องค์กรไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายและระเบียบปฏิบัติที่เป็นเอกสาร

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการร้องเรียนคลิก ที่นี่.

อุทธรณ์

การอุทธรณ์คือคำร้องขอให้พิจารณาการตัดสินใจ การทบทวนจะกล่าวถึงข้อดีของการตัดสินใจภายในกรอบนโยบายขององค์กรและคำนึงถึงความเป็นธรรมในกระบวนการและสถานการณ์ของแต่ละกรณี ตัวอย่างของการตัดสินใจที่สามารถอุทธรณ์ได้:

  • สิทธิ์ในการอยู่อาศัย
  • ถอนออกจากทะเบียนหมู่บ้าน
  • ประเภททรัพย์สินและสิทธิในห้องนอน
  • สิทธิ์ในการโอน
  • ความเหมาะสมของข้อเสนอของที่อยู่อาศัย
  • ระดับของเงินอุดหนุนค่าเช่า
  • การอนุญาตให้ทำการดัดแปลงหรือดัดแปลง
  • ได้รับอนุญาตให้เลี้ยงสัตว์
  • การประเมินเงินอุดหนุนค่าเช่า
  • การยกเลิกเงินอุดหนุนค่าเช่า
  • ค่าธรรมเนียมผู้เช่าเดิม
  • ค่าน้ำประปา

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคลิกที่สนใจ ที่นี่.

การกรอกแบบฟอร์มหรือการอุทธรณ์
ที่อยู่อาศัย WEST CITY
ที่อยู่อาศัย WEST CITY