Nilalayon ng City West Housing na mabigyan ka ng kalidad ng mga serbisyo sa pabahay at pinahahalagahan namin ang iyong puna. Kung mayroon kang isang katanungan o pag-aalala tungkol sa kalidad ng aming serbisyo mangyaring ipaalam sa amin upang maaari naming subukan upang malutas ang isyu.

Kung hindi ka nasisiyahan o hindi nasisiyahan sa serbisyong natatanggap mo mula sa City West Housing sa anumang oras ay may pagpipilian kang maghain ng reklamo o apela. Ang lahat ng mga reklamo at apela ay dapat gawin nang nakasulat.

GUMAWA NG KOMPLETO O ISANG APPEAL AY MAAARI ANG PUMASOK SA PARA SA BAWAT O MAGTATAG SA US (02) 8584 7500.

Ang mga proseso para sa pamamahala ng mga reklamo at apela ay bahagyang naiiba.

MGA REKLAMO

Ang isang reklamo ay kung saan ang isang nangungupahan o aplikante ay hindi nasisiyahan sa serbisyong natanggap nila mula sa CWH at nais kaming tumugon o kumilos.

Kabilang sa mga halimbawa ng mga reklamo ang:

  • Mahinang serbisyo
  • Baguhin o pag-alis ng serbisyo
  • Ang customer ay hindi maaaring makipag-ugnay sa isang kawani ng CWH o ang isang kawani ng CWH ay hindi nagbabalik ng mga tawag
  • Ang mga pag-aayos ay hindi nakumpleto sa loob ng mga frame ng oras
  • Ang organisasyon ay hindi sinunod ang mga dokumentong patakaran at pamamaraan nito

PARA SA KARAGDAGANG INFORMATION SA COMPLAINTS CLICK HERE.

APPLIKA

Ang apela ay isang kahilingan na suriin ang isang desisyon. Ang pagsusuri ay tutugunan ang mga merito ng pagpapasya sa loob ng balangkas ng patakaran ng samahan at isinasaalang-alang ang pagiging patakaran ng pamamaraan at ang mga kalagayan ng bawat kaso. Mga halimbawa ng mga desisyon na maaaring apila:

  • Karapat-dapat para sa pabahay
  • Pag-alis mula sa Rehistro ng Pabahay
  • Uri ng ari-arian at silid-tulugan
  • Karapat-dapat para sa paglipat
  • Angkop ng isang alok ng pabahay
  • Antas ng subsidy sa renta
  • Pahintulot na magsagawa ng mga pagbabago o pagbabago
  • Pahintulot upang mapanatili ang isang hayop
  • Mga pagsusuri sa subsidy sa renta
  • Pagkansela ng isang subsidy sa pag-upa
  • Dating mga singil sa nangungupahan
  • Mga singil sa tubig

PARA SA KARAGDAGANG INFORMASYON SA APPEALS CLICK HERE.

KUMPLETO O APPEAL FORM
ANG WEST HOUSING NG CITY
ANG WEST HOUSING NG CITY